RSUD Muhammad Zein Hadirkan Layanan Informasi Pengaduan Berbasis Barcode

Belitung Timur – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, RSUD Muhammad Zein menghadirkan inovasi layanan informasi pengaduan yang lebih mudah dan praktis. Kini, masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke meja layanan pengaduan, karena cukup dengan melakukan scan barcode yang telah disediakan di berbagai titik area rumah sakit.

Layanan ini dirancang untuk memberikan kemudahan akses bagi pasien, keluarga pasien, maupun pengunjung dalam menyampaikan keluhan, saran, maupun apresiasi terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan memanfaatkan teknologi digital, proses penyampaian pengaduan menjadi lebih cepat, efisien, dan dapat dilakukan kapan saja serta di mana saja.

Barcode yang tersedia dapat dipindai menggunakan ponsel pintar, yang kemudian akan mengarahkan pengguna ke formulir pengaduan secara online. Melalui sistem ini, setiap laporan yang masuk akan langsung diterima dan ditindaklanjuti oleh petugas terkait secara profesional dan terstruktur.

Direktur RSUD Muhammad Zein menyampaikan bahwa inovasi ini merupakan bentuk komitmen rumah sakit dalam memberikan pelayanan yang transparan, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Selain itu, layanan ini juga diharapkan dapat meningkatkan partisipasi masyarakat dalam memberikan masukan demi perbaikan mutu pelayanan kesehatan.

Dengan hadirnya layanan informasi pengaduan berbasis barcode ini, RSUD Muhammad Zein terus berupaya beradaptasi dengan perkembangan teknologi serta menghadirkan pelayanan publik yang lebih modern, efektif, dan akuntabel.